Algemene Voorwaarden

1. Identiteit van de onderneming

Visual Creations VOF
Tremelobaan 63
3140 Keerbergen
België

Ondernemingsnummer: 0793.115.055
BTW-nummer: BE0793.115.055

E-mail: info@visual-creations.be
Telefoon: +32 456 86 44 08

2. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten, bestellingen, leveringen en diensten van Visual Creations VOF.

Door een offerte goed te keuren of een bestelling te plaatsen verklaart de klant zich akkoord met deze algemene voorwaarden.

Afwijkingen zijn uitsluitend geldig indien deze vooraf schriftelijk door Visual Creations werden bevestigd.

3. Offertes

Alle offertes zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

Offertes blijven 30 kalenderdagen geldig vanaf de offertedatum.

Een overeenkomst komt pas tot stand nadat:

• de offerte schriftelijk of digitaal werd goedgekeurd;
• én de volledige betaling werd ontvangen.

Visual Creations behoudt zich het recht voor een offerte te weigeren of aan te passen zolang geen betaling werd ontvangen.

4. Betaling

De productie wordt uitsluitend gestart nadat de volledige betaling overeenkomstig de goedgekeurde offerte op onze rekening werd ontvangen.

Het goedkeuren van een offerte reserveert geen productiecapaciteit.

De opgegeven levertermijn begint pas te lopen vanaf:

• ontvangst van de volledige betaling;
• ontvangst van alle correcte bestanden;
• ontvangst van alle noodzakelijke informatie zoals maten, kleuren, aantallen en logo's.

Facturen dienen betaald te worden volgens de vermelde betalingsvoorwaarden.

Bij niet-tijdige betaling kunnen wettelijke nalatigheidsinteresten en invorderingskosten worden aangerekend overeenkomstig de Belgische wetgeving.

5. Producten en diensten

Visual Creations levert onder meer:

• bedrijfskleding
• werkkleding
• sportkleding
• promotionele kleding
• DTF-bedrukking
• Flexfolie-bedrukking

Productfoto's dienen uitsluitend ter illustratie.

6. Personalisatie

Alle gepersonaliseerde producten worden vervaardigd op basis van de gegevens die door de klant werden aangeleverd en goedgekeurd.

De klant is volledig verantwoordelijk voor de juistheid van:

• namen
• rugnummers
• teksten
• logo's
• kleuren
• maten
• aantallen
• bestanden

Na goedkeuring kunnen wijzigingen bijkomende kosten met zich meebrengen.

7. Digitale proefdruk

Indien Visual Creations een digitale proefdruk of ontwerp ter goedkeuring bezorgt, dient de klant deze zorgvuldig te controleren.

De klant controleert onder andere:

• spelling
• namen
• nummers
• kleuren
• positie van logo's
• maten
• algemene lay-out

Na schriftelijke of digitale goedkeuring start de productie.

Fouten die reeds zichtbaar waren op de goedgekeurde proefdruk vallen onder de verantwoordelijkheid van de klant.

8. Aanleveren van bestanden

De klant garandeert dat hij over alle noodzakelijke rechten beschikt voor de aangeleverde bestanden.

Visual Creations kan niet aansprakelijk worden gesteld voor inbreuken op auteursrechten, merkenrechten of andere intellectuele eigendomsrechten die voortvloeien uit door de klant aangeleverde bestanden.

9. Levering

Levertermijnen zijn indicatief.

Onvoorziene vertragingen geven geen recht op schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst.

Het risico gaat over op de klant vanaf levering of afhaling.

10. Deelleveringen

Visual Creations mag een bestelling in meerdere leveringen uitvoeren indien dit noodzakelijk is door:

• voorraad
• productieplanning
• logistiek
• leveringen van leveranciers

Een deellevering geeft geen recht om de volledige bestelling te weigeren.

11. Productieafwijkingen

Bij productieorders kunnen beperkte afwijkingen voorkomen.

Een afwijking tot maximaal 5% van het bestelde aantal wordt beschouwd als een normale productietolerantie.

In dat geval wordt uitsluitend het effectief geleverde aantal gefactureerd, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

12. Kleuren, maten en toleranties

Kleine afwijkingen kunnen voorkomen door:

• druktechniek
• materiaal
• textiel
• scherminstellingen
• productieproces

Ook beperkte verschillen in:

• kleur
• positie
• maat
• afwerking

vallen binnen de normale productietoleranties. Deze vormen geen fabricagefout.

13. Retourbeleid

Gepersonaliseerde producten

Producten voorzien van DTF-bedrukking, flexfolie, bedrijfslogo's, namen, nummers of gepersonaliseerde ontwerpen kunnen niet worden geretourneerd of omgeruild, behalve wanneer sprake is van:

• een fabricagefout;
• een aantoonbare productiefout door Visual Creations;
• levering van een verkeerd product.

Niet-gepersonaliseerde producten

Niet-gepersonaliseerde producten kunnen uitsluitend worden geretourneerd indien:

• ongebruikt;
• ongewassen;
• onbeschadigd;
• originele labels aanwezig;
• retouraanvraag binnen 14 kalenderdagen na ontvangst.

Retourzendingen worden uitsluitend aanvaard na voorafgaande schriftelijke goedkeuring. Retourkosten zijn, tenzij wettelijk anders bepaald of schriftelijk overeengekomen, ten laste van de klant.

14. Annulering

Een bestelling kan enkel kosteloos worden geannuleerd zolang de productie nog niet werd gestart.

Wanneer reeds materialen besteld werden of de productie werd aangevat, behoudt Visual Creations zich het recht voor de reeds gemaakte kosten volledig aan te rekenen.

15. Afhaling en opslag

De klant wordt verwittigd zodra de bestelling klaar is.

Bestellingen dienen binnen 30 kalenderdagen na kennisgeving te worden afgehaald, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

Na deze termijn behoudt Visual Creations zich het recht voor:

• redelijke opslagkosten aan te rekenen;
• of, na voorafgaande verwittiging, verdere maatregelen te nemen overeenkomstig de toepasselijke wetgeving.

16. Klachten

Klachten dienen binnen 7 kalenderdagen na levering schriftelijk gemeld te worden via info@visual-creations.be.

Na deze termijn worden de goederen geacht definitief aanvaard te zijn.

17. Eigendomsvoorbehoud

Alle geleverde goederen blijven eigendom van Visual Creations totdat alle verschuldigde bedragen volledig werden betaald.

Tot dat ogenblik mogen de goederen niet worden verkocht, verpand of overgedragen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming.

18. Gebruik van foto's en referenties

Visual Creations mag foto's en video's van gerealiseerde opdrachten gebruiken voor website, portfolio, sociale media, advertenties en drukwerk.

Hierbij worden geen vertrouwelijke bedrijfsgegevens gedeeld.

Indien de klant dit niet wenst, dient hij dit vóór de start van de productie schriftelijk mee te delen.

19. Intellectuele eigendom

Alle ontwerpen, offertes, visualisaties, digitale bestanden en creaties ontwikkeld door Visual Creations blijven intellectuele eigendom van Visual Creations, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

Deze mogen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming niet worden:

• gekopieerd;
• aangepast;
• verspreid;
• commercieel gebruikt;
• aan derden overgedragen.

20. Aansprakelijkheid

Visual Creations is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van een aantoonbare fout.

De aansprakelijkheid is beperkt tot maximaal het factuurbedrag van de betreffende bestelling.

Visual Creations is niet aansprakelijk voor:

• indirecte schade;
• gevolgschade;
• winstderving;
• vertragingen;
• schade ontstaan door foutieve informatie van de klant.

21. Overmacht

Visual Creations is niet aansprakelijk voor vertragingen veroorzaakt door overmacht, waaronder onder meer:

• stakingen;
• brand;
• overheidsmaatregelen;
• pandemieën;
• transportproblemen;
• technische storingen;
• leveringsproblemen bij leveranciers.

22. Privacy

Persoonsgegevens worden verwerkt overeenkomstig het Privacybeleid van Visual Creations.

23. Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten is uitsluitend het Belgisch recht van toepassing.

Geschillen vallen onder de bevoegdheid van de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement waarin Visual Creations gevestigd is, tenzij dwingend recht anders bepaalt.

24. Slotbepalingen

Indien één of meerdere bepalingen van deze algemene voorwaarden geheel of gedeeltelijk ongeldig of onafdwingbaar zouden blijken, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.

Deze algemene voorwaarden vormen samen met de offerte en eventuele schriftelijke afspraken de volledige overeenkomst tussen Visual Creations en de klant.